POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre la recopilación, uso, tratamiento y protección de sus datos personales en el marco del uso de la plataforma. El acceso y utilización del sistema implican la aceptación expresa de las condiciones establecidas en este documento. En cumplimiento de la normativa vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia, así como de los principios de confidencialidad, seguridad y responsabilidad en el manejo de la información, nos comprometemos a proteger los datos personales de los usuarios, evitando su uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. La presente política es aplicable a todos los usuarios que interactúan con la plataforma, ya sea mediante el registro, uso de servicios o cualquier otro medio de interacción, garantizando en todo momento el respeto a sus derechos y la transparencia en el tratamiento de su información personal.

2. Información recopilada

El usuario podrá proporcionar información personal de manera voluntaria al momento de registrarse o utilizar los servicios, incluyendo, entre otros:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de navegación

Esta información es utilizada exclusivamente para la correcta identificación del usuario y la prestación de los servicios ofrecidos.

3. Uso de la información

La información personal recopilada a través de la plataforma es utilizada con el propósito de garantizar el correcto funcionamiento del sistema, así como para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los usuarios.

En particular, los datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuentas de usuario: Permitir la creación, administración y autenticación de cuentas, así como la identificación segura del usuario dentro de la plataforma.
• Mejora de la experiencia del sistema: Analizar el comportamiento de uso con el fin de optimizar la interfaz, funcionalidades y rendimiento del sistema, adaptándolo a las necesidades y preferencias de los usuarios.
• Atención y soporte al usuario: Brindar asistencia técnica, responder consultas, gestionar reclamos y ofrecer soluciones ante posibles inconvenientes en el uso de la plataforma.
• Comunicación con el usuario: Enviar notificaciones relacionadas con el funcionamiento del sistema, actualizaciones, cambios en la política o información relevante sobre los servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes: Detectar, prevenir y mitigar actividades sospechosas o no autorizadas que puedan comprometer la seguridad de la plataforma o de los usuarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizar la información cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales aplicables en el Estado Plurinacional de Bolivia.

En ningún caso la información personal será utilizada para fines distintos a los aquí establecidos sin el consentimiento previo del usuario.

4. Seguridad

La plataforma implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas con el fin de garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales de los usuarios, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Entre las medidas aplicadas se incluyen controles de acceso, almacenamiento seguro de la información, uso de protocolos de comunicación seguros y monitoreo de actividades dentro del sistema. Asimismo, el acceso a los datos personales se encuentra restringido únicamente al personal autorizado, quien está sujeto a obligaciones de confidencialidad. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro, por lo que, aunque se adoptan todas las medidas razonables, no se puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sistema y ofrecer servicios personalizados.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a la plataforma, permitiendo reconocer sus preferencias y facilitar futuras interacciones.

A través del uso de cookies, la plataforma puede:

• Recordar las preferencias del usuario
• Facilitar la navegación dentro del sistema
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento
• Ofrecer contenido más relevante según la interacción del usuario

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento; sin embargo, la desactivación de estas puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

6. Compartición de la información

La plataforma no comercializa ni comparte los datos personales de los usuarios con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos establecidos en la presente política o cuando sea requerido por la normativa vigente.

La información personal podrá ser compartida en los siguientes casos:

• Con consentimiento del usuario: Cuando el usuario autorice de manera expresa la transferencia de sus datos para fines específicos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales, requerimientos de autoridades competentes o procesos judiciales en el Estado Plurinacional de Bolivia.
• Proveedores de servicios: Con terceros que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad de la información.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger la seguridad, integridad y derechos de la plataforma o de sus usuarios.

En todos los casos, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice conforme a los principios de seguridad y confidencialidad.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales almacenados en la plataforma, conforme a los principios de transparencia y control sobre su información.

Asimismo, el usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los fines establecidos o cuando ya no sean necesarios para dichos fines.

El usuario también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, así como a solicitar la limitación de su uso.

Para el ejercicio de estos derechos, el usuario podrá realizar la solicitud correspondiente a través de los canales habilitados por la plataforma, los cuales serán atendidos en un plazo razonable conforme a la normativa vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia.